Original BR
Aversão ao Autoatendimento
Parte dos usuários prefere atendimento humano — e nem sempre por interface ruim.
20 leis · 5 princípios originais brasileiros
As leis de UX,
lidas daqui.
Os princípios clássicos de usabilidade e psicologia explicados em português — e os que só aparecem no comportamento digital brasileiro, escritos aqui pela primeira vez.
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Princípios daqui
Observações próprias sobre o comportamento digital brasileiro. Uma delas tem base acadêmica publicada.
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Confiança via WhatsApp
Hipótese: fluxos que terminam numa conversa transmitem mais segurança que os que terminam num formulário.
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Aversão ao Formulário Longo
Hipótese: cada campo a mais é lido como risco, não como cuidado.
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Ansiedade do Frete e do Parcelamento
Hipótese: o custo total só existe quando aparece; até lá, o usuário calcula sozinho.
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Tolerância ao Jeitinho
Hipótese: o caminho não-feliz é o caminho real — projete para ele.
20 leis
Lei de Fitts
Fitts's Law · 1954O tempo para atingir um alvo depende do tamanho do alvo e da distância até ele.
HeurísticasLei de Prägnanz
Law of Prägnanz · Gestalt · 1923O olho procura a interpretação mais simples possível de uma forma complexa.
GestaltEfeito da Estética-Usabilidade
Aesthetic–Usability Effect · 1995O que parece bonito parece funcionar melhor.
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Aversão ao Autoatendimento
Parte dos usuários prefere atendimento humano — e nem sempre por interface ruim.
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Confiança via WhatsApp
Hipótese: fluxos que terminam numa conversa transmitem mais segurança que os que terminam num formulário.
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Aversão ao Formulário Longo
Hipótese: cada campo a mais é lido como risco, não como cuidado.
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Ansiedade do Frete e do Parcelamento
Hipótese: o custo total só existe quando aparece; até lá, o usuário calcula sozinho.
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Tolerância ao Jeitinho
Hipótese: o caminho não-feliz é o caminho real — projete para ele.