Limiar de Doherty
Doherty Threshold
O takeaway
Quando o sistema responde em menos de 400ms, a atenção do usuário não escapa da tarefa.
Explicação
Em 1982, Walter Doherty e Ahrvind Thadani publicaram na IBM um relatório mostrando que reduzir o tempo de resposta do sistema abaixo de um segundo não era conforto: era produtividade mensurável. Abaixo de cerca de 400 milissegundos, o usuário não perde o fio da tarefa, e o ritmo de trabalho sobe de um jeito que compensa o custo da máquina. O número virou referência com o nome de limiar de Doherty.
O que envelheceu bem no relatório é a inversão de perspectiva: ele trata o tempo do usuário como um custo real, e não como paciência infinita disponível de graça. O que costuma ser mal aplicado é achar que a percepção depende só do servidor. Feedback imediato, resposta otimista e transição que mantém contexto mudam o tempo percebido — mas não substituem resolver o que está lento de fato.
No contexto brasileiro
A seção-assinatura do site: como a lei se comporta em produtos e serviços usados no Brasil.
Quarenta segundos, ou a transação é rejeitada
O Manual de Tempos do Pix fixa em 40 segundos o limite máximo para um Pix enviado ao canal primário do SPI: "transações que não forem liquidadas dentro desse limite de tempo serão rejeitadas". Não fica pendurado, não fica "processando". O sistema de pagamento mais usado do país trata demora como falha, e não como paciência do usuário.
O tempo de resposta não é só do seu servidor
A TIC Domicílios 2025 registrou que 64 milhões de brasileiros — 39% de quem tem celular — ficaram sem pacote de dados pelo menos uma vez nos três meses anteriores; entre os pré-pagos das classes D e E foram 61%, e 41% relataram conseguir usar apenas aplicativos específicos. Peso de página, no Brasil, é uma decisão sobre quem consegue usar o produto.
- TIC Domicílios 2025 — divulgação dos resultadosNIC.br, 9 de dezembro de 2025
Aplicação prática
- Responda ao toque na hora, mesmo que o resultado demore: retorno abaixo de 100ms sustenta o fio.
- Prefira atualização otimista com reversão a bloquear a tela esperando o servidor.
- Meça no aparelho e na rede do seu público real, não na sua máquina de desenvolvimento.
Leis relacionadas
Fontes
Doherty, W. J. & Thadani, A. J. (1982). The Economic Value of Rapid Response Time. IBM. O relatório defende que baixar o tempo de resposta abaixo de um segundo se paga em produtividade — é dele que vem o número de 400 ms. O link é o registro do exemplar no acervo do Computer History Museum.
Referência BR: Banco Central do Brasil, Cetic.br | NIC.br
Citado indevidamente ou quer ajustar o crédito? Fale com a gente.